Descripción
ITIL® basa su estrategia en organizar los departamentos de TI por procesos no por jerarquías. De esta manera, las personas cumplen roles en los procesos y así se gestiona la tecnología. El objetivo es que los departamentos de TI creen servicios que sean de valor para el negocio, empresa u organización y que esos servicios apoyen los esfuerzos para alcanzar los objetivos de la empresa.
Qué Aprenderás?
Gestión de servicios como práctica, Ciclo de vida ITIL®, Conceptos y definiciones genéricas, Principios clave y modelos, Conocimiento de Procesos, Conocimiento de Funciones, Conocimiento de Roles, Conocimiento de la Tecnología y Arquitectura.
(502) 2413-4000
