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ISO/IEC 20,000

Este curso tiene como objetivo que los participantes obtengan un entendimiento adecuado de los principales conceptos, estructura y componentes de la norma ISO/IEC 20000. Provee los conocimientos para implementar un Sistema de Gestión de Servicios, y proporciona las bases para que los participantes puedan utilizar la norma ISO/IEC 20000 para realizar evaluaciones y auditorías de control interno. Proporciona los conocimientos necesarios para aprobar el examen de certificación de Fundamentos de ISO/IEC 20000.

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